Livraisons & Retours

Date d'actualisation : 04 avril 2025

🌿 Livraisons & Retours

Chez l’Huilerie des Alpes, chaque commande est préparée avec soin, à la main, dans notre atelier des Hautes-Alpes. On fait tout notre possible pour que vos produits arrivent rapidement, en bon état, et que vous soyez ravi·e du service 💚

🚚 Modes de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, via plusieurs transporteurs :

• Colissimo : livraison standard à domicile
• Mondial Relay : livraison en point relais
• Chronopost : livraison express
• Retrait gratuit à l’Huilerie : sur rendez-vous, directement à l’atelier

🎁 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du transporteur choisi et du poids de votre colis.

La livraison est gratuite à partir de 80 € d’achat (hors remises éventuelles et offres spécifiques). Cette condition peut évoluer ponctuellement selon nos promotions en cours.

⏱ Délais d’expédition

Nous préparons et expédions vos commandes sous 48h ouvrées après leur validation.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné, mais en général :

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
• Chronopost : 24h à 48h ouvrées

🔁 Retours et droit de rétractation

Vous avez changé d’avis ? Pas de souci, ça peut arriver !

Conformément à nos Conditions Générales de Vente et à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu’il n’ait pas été ouvert ni utilisé.

👉 Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons commis une erreur ou si le produit est arrivé abîmé.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou par téléphone pour qu’on trouve ensemble la meilleure solution.

💬 Une question ?

Vous avez un doute, un problème avec une commande, ou besoin d’un conseil pour choisir le bon mode de livraison ?

Écrivez-nous à contact@huileriedesalpes.com, on est toujours là pour vous répondre avec le sourire 😊