Politique de confidentialité
Date d'actualisation : 04 avril 2025
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment l’Huilerie des Alpes collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.huileriedesalpes.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
Huilerie des Alpes
445 route du Briançon, Plan de Lardier
05110 Lardier et Valença
SIRET : 9510132400020
Email : bonjour@huileriedesalpes.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes via nos formulaires :
a. Formulaire de contact
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Message libre
b. Formulaire de création de compte client
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via Stripe ou PayPal — aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site)
c. Formulaire d’inscription à la newsletter
- Adresse e-mail
d. Données techniques
- Cookies de session
- Cookies de langue
- Cookies liés à la gestion multi-onglets
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Gérer la relation client
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact
- Envoyer des informations commerciales ou newsletters (avec votre consentement)
- Gérer la facturation et la comptabilité
- Assurer le bon fonctionnement du site web
5. Base légale du traitement
Les traitements réalisés sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, création de compte client)
- Le consentement (formulaire de contact, newsletter)
- L’intérêt légitime (amélioration de nos services)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, gestion des litiges)
6. Destinataires des données
Vos données sont traitées exclusivement par l’Huilerie des Alpes et son équipe interne (salariés et stagiaires).
Certains sous-traitants accèdent à vos données dans le cadre strict de leurs missions :
- Expert-comptable
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (gestion sécurisée des transactions)
- Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, SendCloud (étiquetage et envoi des colis)
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées selon les durées légales applicables :
- Données clients : 5 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données issues du formulaire de contact : 1 an
- Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter toute perte, altération ou accès non autorisé.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour les newsletters)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 [adresse e-mail de contact à compléter]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site www.huileriedesalpes.com utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| frontend_lang | Enregistre la langue d’affichage | 1 an |
| session_id | Identifiant de session | 7 jours |
| tz | Fuseau horaire de l'utilisateur | Session |
| multi_tab.* | Permet la gestion de l’ouverture simultanée de plusieurs onglets | Jusqu’à fermeture du navigateur |
Aucun cookie à des fins publicitaires ou statistiques n’est actuellement utilisé. Si cela évolue, nous mettrons à jour cette politique et demanderons votre consentement via un bandeau de cookies.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de mise à jour, la nouvelle version sera publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.